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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

En Fusion Byte queremos que compres con confianza. Si recibes un producto con defecto de fabricación, dañado durante el despacho o diferente al solicitado, contáctanos dentro del plazo establecido en nuestra política de cambios y devoluciones para que podamos revisar tu caso.

Para solicitar una devolución o cambio, necesitaremos información y, cuando corresponda, fotografías o videos del producto y su estado.

Los productos deben encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, salvo aquellos casos en que el inconveniente corresponda a un defecto o error en el pedido.

Una vez revisada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir y la solución correspondiente.

Importante: Las condiciones pueden variar según el tipo de producto, por lo que te recomendamos revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones antes de realizar tu compra.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de los medios de pago disponibles en nuestro checkout. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega depende del producto y de la ubicación de destino. Una vez realizado tu pedido, nos encargamos de procesarlo y despacharlo. Cuando sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas conocer el estado de tu pedido.

¿Qué ocurre si mi pedido llega con algún problema?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención. Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir para encontrar una solución. Para agilizar el proceso, es posible que solicitemos fotografías o videos del producto recibido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío puede variar según el producto y la ubicación de destino. El valor correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago. Además, algunos productos y promociones pueden contar con envío gratis.

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